Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

Nordkod Media AB (org.nr 559591-6759), Kungälv, Västra Götaland, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Har du frågor om denna policy eller dina uppgifter når du oss på hello@nordkod.io eller +46 79-104 08 70.

2. Vilka uppgifter vi behandlar

Kontaktuppgifter (namn, e-post, telefon, företag) som du lämnar i förfrågningar, vid köp eller registrering, samt den projektinformation och det material du delar med oss.

Uppgifter du lämnar i ett kontaktformulär i en annons på Facebook eller Instagram: namn, telefonnummer, e-post, företagsnamn, din webbplatsadress och dina svar på formulärets frågor.

Ljudinspelning, transkribering och sammanfattning av telefonsamtal mellan dig och oss, när samtalet sker via vår telefonitjänst.

Betalningsuppgifter behandlas av vår betalleverantör Stripe — vi lagrar aldrig dina fullständiga kortuppgifter. Vid domänregistrering behandlas de uppgifter som krävs av registreringsenheten (exempelvis IIS för .se-domäner).

Teknisk data som IP-adress och cookies samlas in när du använder våra webbplatser och tjänster.

3. Kontaktformulär i annonser på Facebook och Instagram

Vi annonserar på Facebook och Instagram. Fyller du i ett kontaktformulär direkt i en sådan annons lämnas uppgifterna först till Meta Platforms Ireland Limited, som driver plattformen, och överförs därefter till oss. Meta är självständigt personuppgiftsansvarig för behandlingen i sina egna tjänster — läs deras policy på facebook.com/privacy/policy.

Ändamålet med vår behandling är att kontakta dig om din förfrågan. Det innebär att vi ringer dig och kan skicka SMS eller e-post om det du frågat efter. Den lagliga grunden är berättigat intresse: du har själv begärt att bli kontaktad. Du kan när som helst be oss sluta höra av oss, så avslutar vi kontakten.

Vi använder också Metas pixel och Metas konverterings-API för att mäta vilka annonser som leder till förfrågningar. Uppgifter som e-post och telefonnummer skickas då i krypterad (hashad) form. Mätningen i din webbläsare startar först när du godkänt cookies.

4. Inspelning av telefonsamtal

Samtal som rings via vår telefonitjänst spelas in. Inspelningen används för att vi ska minnas vad som sagts, kunna följa upp korrekt och utbilda våra medarbetare. Den lagliga grunden är berättigat intresse.

Du får information om inspelningen i början av samtalet och kan alltid be oss att inte spela in — då avbryter vi inspelningen. Inspelningen kan komma att transkriberas och sammanfattas automatiskt.

Du har rätt att begära en kopia av eller radering av en inspelning där du medverkar. Kontakta oss så ordnar vi det.

5. Ändamål och laglig grund

Vi behandlar uppgifterna för att fullgöra avtal med dig (leverera, supporta och fakturera tjänster), av berättigat intresse (förbättra tjänsten, ge support och upprätthålla säkerhet), efter ditt samtycke (exempelvis utskick du valt att få) samt för att uppfylla rättsliga skyldigheter som bokföring.

6. Mottagare och underbiträden

Vi delar uppgifter med betrodda leverantörer som behandlar data å våra vägnar: Stripe (betalningar), Supabase och Vercel (databas och drift), Resend (utskick av e-post), 46elks (telefoni, SMS och samtalsinspelning), OpenAI (automatisk transkribering och sammanfattning av samtal) samt domänregistrarer vid domänköp. Samtliga är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal.

Meta Platforms Ireland Limited tar emot uppgifter när du fyller i ett kontaktformulär i en annons på Facebook eller Instagram, och när vi mäter resultatet av våra annonser. Meta är i den behandlingen självständigt personuppgiftsansvarig, inte vårt biträde.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

7. Överföring till tredje land

Om någon leverantör behandlar uppgifter utanför EU/EES säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats, exempelvis EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC).

8. Lagringstid

Vi sparar uppgifterna så länge det behövs för ändamålet eller så länge vi har en pågående relation med dig. Underlag som omfattas av bokföringslagen sparas i sju år.

Blir du inte kund raderar vi dina kontaktuppgifter från en förfrågan senast 24 månader efter vår senaste kontakt. Ljudinspelningar av samtal raderas senast 12 månader efter samtalet.

9. Dina rättigheter

Du har rätt att begära tillgång till, rättelse eller radering av dina uppgifter, att invända mot eller begära begränsning av behandlingen samt rätt till dataportabilitet. Du kan när som helst återkalla ett lämnat samtycke. Kontakta oss på hello@nordkod.io.

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet i Sverige.

10. Cookies

Vi använder cookies för att tjänsten ska fungera och för att förbättra din upplevelse. Läs mer på nordkod.io/cookies.

11. Ändringar i policyn

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy. Den senaste versionen finns alltid på den här sidan.